Reclamação de encomenda não entregue e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a tentativa de entrega pela transportadora TRANSLOVATO.
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
29/05/2026 às 18:46
ID: 250073769
Um descaso total com o consumidor. Deixei anexado ai, o rastreio da minha encomenda, que deveria ser entrgue até hoje 29/05, mas não aconteceu.
O pior de tudo, é ver que eles colocaram uma sigla ali que diz: 'estabelecimento fechado no horario comerical. Em qual parte da minha compra, eu coloquei que morava num estabelecimento?
Não recomendaria essa transportadora para ninguém. Se voces repararem, teve mais uma vez que eles colocaram que já estavam em rota de entrega. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Deixamos de fazer as nossas tarfeas rotineiras, pois ficamos a espera da boa vontade da transportadora TRANSLOVATO entregar ou não a carga.
Indignado e aborrecido eu estou!! PRECISO DE UMA SOLUÇÃO!!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:24
Bom dia, Vinicius! Tudo bem?
Estamos solicitando ao parceiro responsável pela sua região evidências de que a equipe esteve no local de entrega nas datas informadas no rastreio.
Já pedimos prioridade na finalização da sua entrega e estamos acompanhando de perto a tratativa.
Lamentamos pela experiência e pela falta de comunicação durante o processo.
Equipe CS TRanslovato
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 13:20
Acabei de acessar o rastreio e ainda consta a frase do LOCAL FECHADO.