Reclamação sobre volume extraviado e solicitação de reembolso referente às notas fiscais 149668 e 149582
Em réplica
SAO PAULO - SP
19/05/2026 às 17:14
ID: 249108773
Após o envio da nf 149668, faltou 1 volume que foi trocado/extraviado e não devolvido para nós até o momento, sendo assim, peço por gentileza que nos façam o reembolso desse volume o quanto antes.
NF 149668 - Cliente: VISUAL MAQUINAS LTDA 100 unidades da tinta black 504 (70ml)
um processo de indenização no Valor R$ 275,00 -----
Após o envio a nf 149582, faltou 1 volume que foi trocado/extraviado e não devolvido para nós até o momento, sendo assim, peço por gentileza que nos façam o reembolso. Valor 195,69 --------------
Sendo assim cobro uma retorno e desde então sem retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:08
Olá!
Em análise às ocorrências mencionadas, informamos que não identificamos qualquer ressalva registrada no momento das entregas de ambas as notas fiscais, indicando ausência de apontamento de falta de mercadoria no ato do recebimento pelo cliente.
Dessa forma, para tratarmos a solicitação de indenização com a devida urgência, solicitamos, por gentileza, que o processo seja direcionado para o e-mail [email protected], onde daremos andamento na análise de forma prioritária.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CS Translovato
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 13:22
Acabei de enviar no e-mail *****, tudo o que é referente ao caso das duas notas fiscais.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 13:24
Agradecemos o rápido retorno e trataremos diretamente pelo e-mail para finalizar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time CS