Tentativa de entrega falha e falta de retorno da empresa sobre re-entrega de encomenda.
Resolvido
Caxias - MA
06/07/2026 às 13:08
ID: 253190651
A empresa tentou entregar a encomenda nota fiscal 0875, no endereço indicado na nota. No entanto, no site da empresa informa: 30/06/2026-ENDERECO DO CLIENTE DESTINO NAO LOCALIZADO. Pode se, dizer que ainda estão com a mercadoria. E não fizeram outra tentativa de entrega. Já tentamos contato por telefone e enviar e-mail! Nada de retorno.
Pode informar se ainda irão fazer uma nova tentativa de entrega?
Lembrando:
É de TERESINA - PI
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:17
Acareação Solicitada:
Olá, tudo bem?
Sinto muito pelo transtorno com a sua entrega, entendo o quanto isso pode ser frustrante. Já acionei a base responsável e solicitei a abertura de um processo de acareação para entender o que ocorreu. Esse processo tem um prazo de até 48 horas úteis para retorno.
Além disso, entrei em contato direto com os gestores da área de distribuição para priorizarem seu caso, com o objetivo de garantir que sua entrega seja finalizada o quanto antes.
Vou acompanhar de perto todo o andamento até que tudo esteja resolvido, e sigo à disposição caso precise de qualquer atualização ou ajuda adicional.
Atenciosamente,
Ellen-Analista de Customer Service
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:08
Empresa garante a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10