Condições precárias e descaso no transporte coletivo: ônibus sucateados, horários irregulares e falta de acessibilidade.

Olá, Julio. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 02/03 às 12:16 e não obtive sucesso. Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:

- N de ordem ou placa (opcional);
- Data e hora do último ocorrido:
- Sentido (para onde estava indo);
- Linha (com itinerário);
- Bairro e ponto de referência (local do embarque ex: loja, mercado, farmácia, etc.);

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

último dia 27/02/2026, linha Cabuçu X Queimados sentido Queimados fiquei de 15:25 até às 16:10 no ponto aguardando a condução, acabei me atrasando até o trabalho.
E mais uma vez repito que está empresa é na verdade um ferro velho ambulante, passagem cara e nenhum retorno de melhoria

último dia 27/02/2026, linha Cabuçu X Queimados sentido Queimados fiquei de 15:25 até às 16:10 no ponto aguardando a condução, acabei me atrasando até o trabalho.
E mais uma vez repito que está empresa é na verdade um ferro velho ambulante, passagem cara e nenhum retorno de melhoria

Olá, Julio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Julio. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Blanco:

"Prezados, Bom dia!

Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

como sempre nada irão fazer

como sempre nada irão fazer