Descumprimento de horários e má qualidade dos ônibus da linha *****
Não resolvido
Queimados - RJ
07/05/2026 às 19:03
ID: 248028339
Boa Noite!!
Sou passageira diariamente da linha *****.
É muito revoltante o descaso que sofremos com os horários que nunca são cumpridos .. um verdadeiro horror depender dessa linha pra trabalhar e voltar pra casa.
É impossível que os responsáveis não vejam essa demora e os horários não respeitados ,sendo que os carros são horríveis até parece que foram descartado e só serve pra transportar os passageiros de *****.
Vejo e sei que os carros da linha ***** são melhores sem dúvidas.
Agora uma pergunta nós que trabalhamos na ***** não somos dignos de um carro mais organizado?
E outra quando tem engarrafamento na entrada de queimados os ônibus somem ,não passam na entrada de queimados e ficamos esperando os carros dos horários que não vem.fui informada por outro passageiro que os motoristas corta caminho por dentro e nos deixam a pé.
O motorista das ***** só chega na penha depois das ***** e ficamos no ponto esperando ***** ,***** horas ou mais .
Até quando isso gente .
Alguém faça alguma coisa por nós passageiros de queimados pq está muito difícil a situação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:10
Olá, Rita. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:58
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 14:26
Olá, Rita. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 14h25, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Blanco:
"Prezados, Bom dia!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!