Motorista ***** Assédio moral, quebras propositais e conivência da fiscalização na única linha Japeri x Seropédica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Japeri - RJ

04/05/2026 às 08:39

ID: 247607843

Venho registrar denúncia grave contra o motorista *****, condutor do único ônibus da linha Japeri x Seropédica. A situação prejudica diariamente estudantes da UFRRJ e trabalhadores da região, exigindo providências imediatas.

1. Assédio moral e conduta abusiva
Sofri assédio moral diretamente desse motorista em mais de uma ocasião. Ao ser confrontado, ele me enfrentou abertamente, demonstrando certeza de impunidade. Já formalizei duas reclamações verbais à fiscal que atua pela manhã, sem qualquer resultado. Essa fiscal age com conivência e acoberta as atitudes do motorista.

2. Quebras propositais em horários estratégicos
De forma recorrente, o motorista ***** "quebra" o ônibus nos seguintes períodos:

Entre 7h e 9h (deslocamento para aulas e trabalho);
Entre 13h e 15h (horário em que ele consegue descansar cerca de duas horas em Seropédica, enquanto os passageiros ficam completamente prejudicados).

Essas paralisações ocorrem apenas com *****. Nenhum outro motorista da linha repete esse comportamento. Como só há um ônibus na linha, todos os estudantes e trabalhadores têm a rotina gravemente atrasada, inclusive em semanas de prova na UFRRJ.

3. Retaliação e risco à segurança
O motorista age com intenção deliberada de me prejudicar. Em uma ocasião, escondeu o veículo atrás de outros ônibus para evitar me dar carona fato que já havia sido comunicado à fiscalização e ignorado. A situação chegou a um nível extremo: eu só consegui fazer sinal para o ônibus entrando na frente do veículo, colocando minha vida em risco. Essa conduta é inaceitável e demonstra absoluto desprezo pela segurança dos passageiros.

4. Postura de deboche e confissão pública
Dentro do veículo, em voz alta, ***** declara estar frustrado e afirma que "está há mais de 5 anos na linha e a empresa não manda ninguém embora", evidenciando que age com a certeza de que não haverá punição.

Diante dos fatos, solicito:

O afastamento imediato do motorista ***** da linha Japeri x Seropédica;
A substituição da fiscal conivente que atua pela manhã;
A disponibilização de mais um ônibus para a linha, como medida urgente;
Comunicação formal da empresa sobre as medidas adotadas.

Paralelamente, protocolei solicitação na Secretaria de Transportes da Prefeitura de Japeri pedindo a mudança de linha desse motorista e o reforço da frota.

Caso não haja resposta efetiva, levarei o caso ao Ministério Público e à ANTT com os relatos e provas já reunidos.

Aguardo retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2026 às 10:12

Olá, Wesley. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 07/05 às 10:10 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica da empresa

15/05/2026 às 14:25

Olá, Wesley. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 15/05 às 14h25, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Blanco:

"Prezados, Boa Tarde!

Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."

Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 18:06

Resolveram rapidamente o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10