Motoristas da linha 425 evitam parar no ponto em frente ao BarraShopping, prejudicando passageiros que dependem do serviço.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
19/06/2026 às 18:42
ID: 251873605
Tem sido frequente o descaso dos motoristas da linha 425 (Queimados) com os passageiros que aguardam em frente ao BarraShopping. Muitos passam pela pista central justamente para evitar parar no ponto e embarcar os passageiros. Hoje, por exemplo, isso aconteceu às ***** com o ônibus de final *****.
O resultado é que esses veículos seguem viagem praticamente vazios, enquanto o próximo ônibus que para acaba saindo lotado. Hoje tive que pegar um ônibus da Tinguá para Belford Roxo e depois outro no meio do caminho para não chegar tarde em casa.
Parece que estamos pedindo um favor, quando na verdade estamos pagando por um serviço que não é barato e do qual dependemos para chegar ao trabalho e voltar para casa. Se alguns motoristas não têm interesse em cumprir corretamente sua função, deveriam dar lugar a profissionais que respeitem os passageiros e prestem um serviço de qualidade.
Espero que a situação seja apurada e que providências sejam tomadas para evitar que esse tipo de desrespeito continue acontecendo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:29
Olá, Marcio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/07/2026 às 10:40
Olá, Marcio. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa:
"Prezados, Boa Tarde!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!