Motoristas de ônibus ignoram ponto de parada e deixam passageiros a pé
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 05:47
ID: 244662895
Mais uma vez os motoristas deixando passageiros a pé no ponto da passarela da Riosampa sentido Central do Brasil. Eles agora fingem que o ponto não existe. Ignoram completamente, e passam por fora da pista onde fica o ponto. Hoje, 30/03/2026, às 6:02, final da ordem 152, Central do Brasil Parador. O motorista passou commo carro totalmente apagado, creio que para que ninguém dê sinal de parada. Sei que vcs não farão nada além de me mandar mensagem robotizada, mas não vou parar de reclamar todas as vezes que isso acontecer.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:50
Olá, Janaína. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/04/2026 às 09:43
Olá, Janaína. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Blanco:
"Prezados, Bom dia!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 06:55
Sempre uma resposta automática e nunca resolvem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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