Motoristas ignoram ponto de ônibus da Riosampa, deixando passageiros a pé
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 05:57
ID: 245454541
Mais uma vez os motoristas deixando passageiros a pé no ponto da passarela da Riosampa sentido Central do Brasil. Eles agora fingem que o ponto não existe. Ignoram completamente, e passam por fora da pista onde fica o ponto. Hoje, 31/03/2026, às 5:36, final da ordem 016 sentido Central/ Parador . Sei que vcs não farão nada além de me mandar mensagem robotizada, mas a reclamação vai me servir de prova.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:24
Olá, Janaína. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/04/2026 às 15:09
Olá, Janaína. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Blanco:
"Prezados, Bom dia!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 23:03
Nada resolvido. Continuam deixando passageiros a pé.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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