Motoristas não param em pontos designados, ônibus com problemas de manutenção e atrasos constantes, gerando insatisfação nos passageiros.
Em réplica
Japeri - RJ
16/05/2026 às 06:46
ID: 248810871
Bom dia , alguns motoristas não todos , não param no ponto da ***** e nem param no posto do outro lado da Dutra prejudicando sempre seus clientes , é uma vergonha.
Os ônibus com intervalo de mais de 30 minutos e quando passam escolhem em qual ponto vai parar.
Os ônibus sempre quebrando por falta de manutenção e sem ar-condicionados.
Devem ter mais respeito com os clientes , pois a passagem continua cara e não atendem os pré-requisitos.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:17
Olá, João. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Blanco. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 19:13
Olá, João. Boa noite!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 19:12, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezados, Boa Tarde!
Inicialmente gostaríamos de apresentar nossas desculpas pelo ocorrido. Informamos que iremos apurar rigorosamente os fatos e, se confirmados, adotar as medidas cabíveis para que não se repitam."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!