Atrasos frequentes e má conservação dos ônibus da linha 786 da Campo Grande
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 07:24
ID: 243042853
A empresa Campo Grande sem dúvida nenhuma é a [Editado pelo Reclame Aqui] prestadora de serviço de todas. Todos os dias os ônibus da linha 786 saem com atrasos de mais de meia hora, ônibus totalmente sucateados, que quebram com frequência, pagamos caro na passagem pra andar em veículos caído aos pedaços e que frequentemente nos deixam na mão. O fiscal que fica na rodoviária no período de 6/7h é completamente incapaz de cumprir a própria função, além de ser muitas vezes mau educado.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:36
Olá, Jéssica. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/03 às 12h35 e não obtive sucesso. Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
N de ordem ou placa (opcional);
Data e hora;
Sentido (para onde estava indo);
Bairro e ponto de referência (local do ocorrido ex: loja, mercado, farmácia, etc.);
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 07:08
Todos os ônibus, todos os dias da semana. Basta vocês verificarem. Nesse momento estou entrando no ônibus D53580, que está pingando em cima dos passageiros, estou desde as 6:40 aguardando ônibus e somente agora colocaram um, são 7:06h. Já houveram dias de estarmos esperando desde as 6:40h e o ônibus sair às 7:20h. A empresa age com completo descaso com os passageiros. E como disse anteriormente, o fiscal apenas responde ja vou colocar um pra lá quando reclamamos da demora.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 07:13
A linha 786 da sua empresa faz o percurso Rodoviária de Campo Grande x Cascadura. O ponto que me refiro é o ponto final dele, a rodoviária de Campo Grande, ele sai dali.
O serviço prestado pela empresa Campo Grande é [Editado pelo Reclame Aqui], e não por culpa dos motoristas.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 11:38
Olá, Jéssica. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Campo Grande Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 16:17
Boa tarde, ok!
Obrigada!
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:06
Agora mesmo, no ponto em Madureira a quase 40 minutos, o ônibus D53574 simplesmente passou direito, mesmo eu e outros passageiros fazendo sinal. Ponto da Império Serrano, quase 16h de hoje, 25/03.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 16:15
Olá, Jéssica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
TODAS AS LINHAS OPERAM COM GRADE DE HORÁRIO DETERMINADA PELA SMTR, TENDO ESSA GRADE QUE SER CUMPRIDA RIGOROSAMENTE, COM RISCO DE NÃO SER PAGO O SUBSÍDIO POR CONTA DISSO.
A LINHA 786 TEVE SUA FROTA RENOVADA RECENTEMENTE, ESTAREMOS RECOLHENDO O CARRO CITADO NA RECLAMAÇÃO PARA A MANUTENÇÃO VERIFICAR O QUE ESTÁ OCORRENDO.
REFERENTE O PREPOSTO DA RODOVIÁRIA, ESTAREMOS ENTREVISTANDO O MESMO PARA QUE POSSAMOS ENTENDER E AVALIAR SUA POSTURA."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!