Carro ***** passou direto no ponto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 08:11
ID: 251614627
Carro ***** passou direto no ponto CHEIO DE PESSOAS na *****. O motorista é um rapaz de cavanhaque moreno. Passou direto, olhou pra todos quando tava passando. Muita [Editado pelo Reclame Aqui], pois os carros expressos demoram, ai com uma cara desse fica difícil ir trabalhar. Segue o print do momento q ele passou aqui: ***** às 07:38.
Espero q tenha uma penalidade, porque graças ao motorista de vcs eu vou me atrasar e tomar desconto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:45
Olá, Ricardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 17/06 às 15:44 e não obtive sucesso.
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:41
Olá, Ricardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
ESTAREMOS VERIFICANDO A FILMAGEM O CARRO CITADO NA RECLAMAÇÃO, VAMOS ENTREVISTAR O MOTORISTA PARA ENTENDER O OCORRIDO E TOMAR AS PROVIDÊNCIAS CONFORME O REGULAMENTO INTERNO DA EMPRESA."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 06:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3