Motorista de ônibus parte antes do passageiro embarcar, causando atraso significativo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 04:43
ID: 253258715
Hoje, 07/07/2026
O motorista saiu com o ônibus quando eu estava uns 5 passos de onde ele estava parado, eu já estava no asfalto de tão próxima. Falta de respeito, pq o intervalo do ônibus parador são em torno de 15 minutos e isso faz a minha rota atrasar aproximadamente 1 hora. E ele ainda havia descido do ônibus!
D 53531
Parador 4:30h
Em frente ao BRT Cesarao 1
Aguardo retorno.
Grata
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:16
Olá, Roberta. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/07/2026 às 08:48
Olá, Roberta. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/07 às 08:47, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:
"PREZADA USUÁRIA!
ESTAMOS VERIFICANDO A FILMAGEM DO VEÍCULO INFORMADO NA RECLAMAÇÃO, O MOTORISTA SERÁ ENCAMINHADO PARA O SETOR DE DISCIPLINA ONDE AS PROVIDÊNCIAS SERÃO TOMADAS CONFORME REGULAMENTO INTERNO DA EMPRESA."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:55
Está linha ajuda os moradores do Cesarao em Santa Cruz onde faz ponto final, Sepetiba e adjacências, porém estes Bairros na Zona Oeste vive o descaso do transporte público, não podemos optar por outras linhas com percurso direto até BRT Deodoro ou Candelária, via Avenida Brasil, pois não existe. Somos obrigados a permanecer usando esta linha, com todas as questões negativas, ônibus com problemas mecânicos, ar condicionado pingando na cabeça, cigarras constantemente arrebentada, ônibus sujo já na madrugada, dentre outros....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3