Motorista [Editado pelo Reclame Aqui] e imprudente!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 15:17
ID: 252047113
Denúncia Grave: Motorista da Linha 846 se recusou a parar e causou lesão a passageira com mobilidade reduzidaGostaria de registrar uma reclamação de extrema gravidade contra a empresa Transportes Campo Grande Ltda a respeito da linha 846 (Rio da Prata x Campo Grande).No dia 22/06/2026 (segunda-feira), por volta das 14:30h, o motorista que operava a linha se recusou a parar no meu ponto de desembarque. Mesmo comigo e com todos os outros passageiros gritando para ele parar, ele ignorou os apelos e me deixou três pontos depois do meu destino.Estou em tratamento médico no joelho direito e sinto fortes dores ao andar. A atitude irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui] deste motorista me forçou a caminhar uma distância longa em meio a dores intensas. Além do descaso com o consumidor, houve clara discriminação e falta de empatia.Pelo dia e horário informados, a empresa tem a obrigação de identificar o motorista na escala de trabalho. Exijo que providências administrativas e disciplinares sejam tomadas contra esse funcionário. Isso não pode continuar acontecendo. Aguardo o posicionamento da empresa e o número do processo interno de apuração.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:56
Olá, Alina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local solicitado para desembarque, com ponto de referência, e local onde o motorista realizou a parada.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 17:56
Peguei o ônibus na rodoviária de campo grande RJ , eu iria soltar no Rio da prata, caminho do partido.
O motorista apesar das apelações minhas e dos passageiros do ônibus me deixou três pontos depois, antes de uma padaria que nem sei o nome, porque não costumo ir para lá, e com dores intensas no joelho andei muito até a minha casa.
O motorista debochado, ainda virava para trás via que todos pediam para parar o ônibus e mesmo assim não parava.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 11:58
Olá, Alina. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:54
Olá, Alina. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
ESTAREMOS TENTANDO IDENTIFICAR O MOTORISTA DO SUPOSTO OCORRIDO, UMA VEZ QUE O NÚMERO DE ORDEM DO CARRO NÃO FOI INFORMADO.
O DEPARTAMENTO DE SINISTRO DA EMPRESA FICA SITUADO NA AVENIDA DE SANTA CRUZ, 7825 - SENADOR CAMARÁ."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 17:12
Não resolveram nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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