Não para no ponto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 10:19
ID: 251627477
Venho registrar minha indignação e reclamação contra a empresa Campo Grande Ltda, pois, mais uma vez, seus motoristas deixaram de parar no ponto para embarque de passageiros, demonstrando total desrespeito aos usuários do transporte público.
Data do ocorrido: 17/06/2026
Local: Avenida *****, ponto em frente ao Hotel New Star, n *****, pista sentido Centro, bairro *****, Rio de Janeiro/RJ.
Linhas e veículos envolvidos:
Linha 397 veículo de ordem D53640, às 05h47;
Linha 388 veículo de ordem D53635.as 05:52;
Ambos os ônibus passaram pelo ponto sem realizar a parada para embarque, apesar da presença de passageiros aguardando no local. Essa situação tem ocorrido repetidamente e prejudica trabalhadores e demais usuários que dependem do transporte para cumprir seus compromissos e horários.
É inadmissível que a empresa permita que seus profissionais ajam dessa forma, ignorando os passageiros e causando atrasos, transtornos e prejuízos. O transporte público é um serviço essencial e deve ser prestado com responsabilidade e respeito à população.
Solicito que a empresa apure os fatos, identifique os responsáveis e tome as medidas cabíveis para evitar que situações como essa continuem acontecendo. Também peço um posicionamento formal sobre as providências que serão adotadas.
A população merece um serviço de transporte digno, eficiente e comprometido com o atendimento aos passageiros.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:55
Olá, Fabio. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 14:52
Olá, Fabio. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
ESTAREMOS VERIFICANDO A FILMAGEM DOS CARROS CITADOS NA RECLAMAÇÃO, VAMOS ENTREVISTAR OS MOTORISTAS PARA ENTENDER O OCORRIDO E TOMAR AS PROVIDÊNCIAS CONFORME O REGULAMENTO INTERNO DA EMPRESA."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!