TRANSPORTES CAMPO GRANDE LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/09/2026 às 16:13

ID: 258980777

Bom dia.

Gostaria de solicitar um posicionamento oficial sobre a situação da linha 393 Expresso. A linha deixou de circular? O serviço foi encerrado definitivamente? Se sim, por que não foi divulgado nenhum comunicado oficial aos passageiros?

Nós, passageiros que dependemos diariamente dessa linha para retornar para casa, estamos indignados com a falta de respeito e de informação.

Na quinta-feira, dia 10 de setembro de 2026, por volta das 16h, fiquei por mais de 2 horas na fila aguardando o 393 Expresso, juntamente com outros passageiros. Durante todo esse período, nenhum despachante apareceu para prestar esclarecimentos ou informar o que estava acontecendo.

Enquanto aguardávamos, chegaram diversos ônibus das linhas 369 e 388. Inclusive, em determinado momento chegou um ônibus identificado como 393, mas, para nossa surpresa, fizeram a alteração da identificação para 369, em vez de disponibilizá-lo para os passageiros que estavam aguardando pelo 393.

Depois de mais de duas horas de espera, eu e uma senhora que estava à minha frente fomos procurar um despachante para saber quando o 393 Expresso sairia. A resposta que recebemos foi de que não havia horário previsto para a saída do 393 e que, caso ele circulasse, provavelmente seria somente por volta das 20h.

Isso é um absurdo e demonstra total falta de consideração com quem depende do transporte público.

Nós já passamos o dia inteiro trabalhando e, ao final do expediente, ainda somos obrigados a permanecer por horas em uma fila, sem qualquer informação, no sol ou na chuva, sem saber sequer se o ônibus que precisamos irá circular.

Se o 393 Expresso foi realmente suspenso ou encerrado, seria muito mais correto e respeitoso que a empresa divulgasse um comunicado oficial, informando claramente aos passageiros o que aconteceu e quais alternativas serão disponibilizadas.

O que não pode acontecer é deixar dezenas de pessoas esperando por horas, sem informação, tratando passageiros como se estivessem fazendo papel de palhaços.

Queremos uma resposta clara e oficial:

A linha 393 Expresso foi encerrada definitivamente?
A linha está temporariamente suspensa? Se sim, por qual motivo e até quando?
Por que não houve um comunicado oficial aos passageiros?
Por que um ônibus que chegou identificado como 393 foi alterado para 369?
Qual é a alternativa oferecida aos passageiros que dependem do 393 para retornar para casa?
A população merece respeito, transparência e informação. Não estamos pedindo nenhum favor: estamos cobrando um serviço de transporte adequado e o mínimo de consideração com os passageiros.

Caso não haja um esclarecimento e uma solução, estarei encaminhando a reclamação aos órgãos responsáveis e demais canais de defesa do consumidor, para que a situação seja devidamente apurada.

Aguardamos um posicionamento oficial e uma resposta concreta sobre o futuro da linha 393 Expresso.