Ônibus não pararam para embarque de passageiros

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 08:33
ID: 255100021
À Empresa de Transportes Campo Grande Ltda.,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao não cumprimento da parada para embarque de passageiros no dia 29/07/2026, no ponto localizado na Avenida Brasil, próximo ao Hotel New Star, n 28933, sentido Centro.
Na referida data, os seguintes veículos deixaram de parar no ponto para realizar o embarque:
- Linha 397 veículo de ordem D53637, às 06h09;
- Linha 369 veículo de ordem D53579, às 06h10;
- Linha 388 veículo de ordem D53591, às 06h29.
Infelizmente, essa situação tem se tornado constante, demonstrando falta de respeito com os passageiros que dependem diariamente dessas linhas para chegar ao trabalho, consultas médicas e outros compromissos.
Solicito que a empresa apure os fatos, identifique os responsáveis e adote as providências necessárias para que os motoristas cumpram corretamente as paradas obrigatórias, garantindo um serviço seguro, eficiente e respeitoso aos usuários.
Endereço do ocorrido, AV Brasil no ponto do Hotel New Star, número 28933, pista sentido centro
Aguardo um posicionamento da empresa e as medidas que serão adotadas para evitar que esse problema continue ocorrendo.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:58
Olá, Fabio. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Identificamos que esta solicitação já foi registrada anteriormente por meio do nosso canal de atendimento 0800 886 1000, e a empresa Transporte Campo Grande Ltda. já tomou conhecimento da sua manifestação. Solicitamos que aguarde o retorno da empresa.
Peço que esta ID seja encerrada, pois, assim que a empresa responder, entraremos em contato para informar a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!