Ônibus não parou no ponto, causando atraso para compromissos e prova, com possível uso de celular pelo motorista.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 15:32
ID: 251767075
Hoje, *****, às 12h07, na *****, sentido Centro, no ponto anterior ao cruzamento com a *****, o ônibus 759 se aproximava vindo pela pista lateral. No exato momento em que acenei, no gesto de solicitar sua parada, o veículo passou a a pista do meio, então comecei a filmar e acenar pedindo que parasse. O motorista acelerou e seguiu tranquilo sua viagem, como quem está de férias, fazendo o que quer da vida. Eu não estou pedindo carona, [Editado pelo Reclame Aqui] não quer trabalhar que fique em casa, peça demissão. Eu me atrasei para compromissos e para uma prova. [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive até a impressão de que ele estava com o celular, no estilo, patrão tá na ligação e não pode atender. Trabalhador sem consciência de classe é [Editado pelo Reclame Aqui]. O trabalhador que despreza o outro trabalhador no ponto de ônibus [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:05
Olá, Dudu. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
19/06/2026 às 14:49
Olá, Dudu. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
ESTAREMOS VERIFICANDO A FILMAGEM O CARRO CITADO NA RECLAMAÇÃO, VAMOS ENTREVISTAR O MOTORISTA PARA ENTENDER O OCORRIDO E TOMAR AS PROVIDÊNCIAS CONFORME O REGULAMENTO INTERNO DA EMPRESA."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 13:30
A empresa disse que vai avaliar o caso. Então, aínda não resolveu. Espero uma resposta definitiva. Tenho vídeo em arquivo, além das fotos que enviei.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 06:52
Nota 0. Resposta insatisfatória
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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