Ônibus precário e sem condições de locomoção e segurança
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 10:19
ID: 246209051
Cinco reais a passagem pra andar em um ônibus nesse estado? A porta está quebrada, sem segurança nenhuma. Vocês não tem vergonha? O 397 está cada dia pior. Os motoristas não param pra pegar passageiros nos pontos. O estado do ônibus é precário, tudo quebrado e jogado dentro do ônibus, o ar condicionado não está funcionando, parece uma sardinha enlatada. O carro D53521 está fora de cogitação! SUJO, arriscado pegar um tétano, tudo enferrujado, quebrado, zero segurança e conforto. Está caótico!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:48
Olá, Vincia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte Campo Grande Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 10:19
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço prestado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 16:34
Olá, Vincia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:
"PREZADO USUÁRIO!
TODA A FROTA PASSA POR MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA.
TODAS AS NOITES OS CARROS PASSAM POR LIMPESA INTERNA E EXTERNA COM INSPEÇÃO NA SAÍDA DA GARAGEM.
ESTAMOS RENOVANDO A FROTA PARA CADA VEZ MELHOR ATENDER AOS USUÁRIOS."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!