Reclamação sobre longa espera e falta de aviso sobre o expresso 388, gerando insegurança e possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, William. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transporte Campo Grande Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, William. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte Campo Grande Ltda:

"PREZADO USUÁRIO!

TODAS AS LINHAS OPERAM COM GRADE DE HORÁRIO DETERMINADA PELA PREFEITURA, OS HORÁRIOS SÃO PREVIAMENTE PROGRAMADOS, ALÉM DISSO A LINHA 388 PERCORRE TODA A EXTENÇÃO DA AVENIDA BRASIL, VIA ESSA QUE APRESENTA A TODO INSTANTE EVENTOS QUE DEMANDAM ATRASOS NO PERCURSO.

ESTAREMOS ANALISANDO OS MAPAS DE OPERAÇÃO PARA ENTENDER O QUE HOUVE NO DIA CITADO NA RECLAMAÇÃO.

RESSALTAMOS QUE A SEGURANÇA PÚBLICA É UMA PASTA QUE PERTENCE AO GOVERNO DO ESTADO E QUE ESTAMOS TODOS VULNERÁVEIS A ESSES CASOS."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!