motorista deixou para traz
Respondida
Americana - SP
07/06/2021 às 20:39
ID: 124948101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa noite já fiz essa reclamação não faz muito tempo, mais hoje eram 18:00 estava esperando o ônibus da linha ******* que mais uma vez, me vê no ponto dá sinal de farol alto, mas como estava no meio da faixa, simplesmente me ignorou e passou reto me deixando para traz agora já são 4 vezes que esse empresa me faz chegar atrasado na aula da faculdade por falta de respeito de seus funcionários que não tem o cuidado com os usuários desta linha.
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 15:11
Boa tarde,
Informamos que o condutor será identificado e convocado ao setor disciplinar da empresa, para ser advertido e orientado a atender e permitir o embarque de passageiros em todos os pontos de parada do itinerário sempre que solicitado, conforme as normas de sua função.
Todos os motoristas passam por treinamento regularmente, entretanto, alguns agem de forma indisciplinar e com atitudes alheias a nossa vontade. Portanto, o motorista em questão também será encaminhado ao setor de treinamento, para participar de um curso de reciclagem para condutores, e receberá novamente, orientações quanto as corretas ações de sua função.
Agradecemos as informações prestadas, e pedimos que continuem a fiscalizar e a nos informar toda e qualquer irregularidade ou desvio de conduta por parte dos nossos colaboradores, para que assim possamos tomar as devidas medidas, e cada vez mais prestar um serviço de qualidade para os usuários e a comunidade.
Atenciosamente
Centro de Relacionamento com o cliente - CRC