Venda de veículo seminovo com [Editado pelo Reclame Aqui] alegações sobre o motor e falta de reembolso

Prezado Sr. Lucas,

A equipe Cordenonsi Seminovos agradece seu contato e lamenta que você tenha passado por essa situação. Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

O veículo foi adquirido em 09/*******, com 3 meses de garantia, conforme informado no ato da compra.

O problema relatado ocorreu somente em 08/*******, aproximadamente 11 meses após a compra, ou seja, fora do período de garantia estabelecido.

Ainda assim, tão logo fomos comunicados, não deixamos de lhe atender: buscamos auxiliar da melhor forma possível e, no dia 25/09/*******, formalizamos com o Sr. um acordo comercial, mesmo não havendo obrigação contratual naquele momento.

Ressaltamos que, nesse intervalo, o veículo rodou mais de *******.******* km, o que demonstra um período extenso de uso antes do surgimento do problema.

Reforçamos que a Cordenonsi Seminovos não faz [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações. Trata-se, inclusive, de uma acusação grave, passível de medidas judiciais, por colocar em dúvida a credibilidade dos veículos comercializados pela empresa. Todos os veículos passam por uma avaliação criteriosa antes da venda, e nosso compromisso, ao longo de mais de 45 anos de atuação, sempre foi pautado pela transparência e pela boa experiência de cada cliente.

Seguimos em negociação com o Sr. desde o início desta semana, buscando finalizar a tratativa da forma mais justa para ambas as partes.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Cordenonsi Seminovos