Encomenda parada há uma semana em Ijuí sem clareza na entrega
Respondida
São Luiz Gonzaga - RS
23/01/2026 às 10:52
ID: 238593005
Minha encomenda esta a uma semana para em Ijui, demoraram 4 dias pra encontrar ela no sistema, mas nao andam com ela pra entregar. Nao consigo ter clareza o do porque nao entregam essa encomenda, sendo que essa nao e a primeira situação de emcomenda parada em Ijui pela Cristofoli.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:40
Olá, Daniella,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados na ocasião.
Conforme tratamos via WhatsApp na época, a mercadoria foi coletada no dia 20/01 e entregue em 28/01.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente em relação à inconsistência das informações no rastreamento, que acabou gerando insegurança durante o processo. Essa falha foi identificada e já corrigida internamente, com reforço nos nossos controles para evitar novas ocorrências.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para melhor atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Transportes Cristofoli