Entrega atrasada e não tem possibilidade de Rastrear
Respondida
Santa Maria - RS
22/05/2025 às 17:19
ID: 217763809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um sofá, tinha montagem e impermeabilização agendada pela loja. Porém a transportadora atrasou por dias e não consigo nem fazer o rastreio para reagendar.
A loja me oferece um código de rastreio, mas essa transportadora não entrega nem o básico que é ver o andamento da entrega. Tentei contato pelo site, email, instagram e nem sinal de vida. Não me retornam e não retornam a loja. Um total desrespeito com o consumidor e uma sugestão para a transportadora é que invistam em serviços de atendimento e rastreio ou que saiam do mercado.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:54
Olá, sra Jucimara!
Lamentamos pela situação e entendemos sua insatisfação. No momento, não localizamos nenhuma entrega em nosso sistema vinculada ao CPF informado. Solicitamos por outro canal uma cópia da nota fiscal para que possamos verificar com mais precisão, mas até o momento não recebemos.
Informamos que, em nosso site, é possível fazer o rastreio utilizando o CPF/CNPJ e o número da nota fiscal. No entanto, neste caso, não há registro de entrada da mercadoria em nosso sistema.
Seguimos à disposição para ajudar assim que as informações forem enviadas.
Agradecemos pela compreensão. Abraço!