Ônibus da linha Jardim República x Fórum sem ar condicionado
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/01/2026 às 15:27
ID: 237552497
Olá, gostaria de fazer uma nova reclamação sobre os ônibus da empresa da linha Jardim República x Fórum (centro) de são Gonçalo. Às 15h20 passou um ônibus sentido Jardim República na frente do Mercado Rio Sul sem ar condicionado nesse calor do verão, fazendo 40, a empresa segue colocando os ônibus antigos sem ar pra rodar, um descaso com os motoristas. N do ônibus 9.021
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:58
Olá, Pamela. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/01 às 08:52 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes e Turismo Rosana Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
21/01/2026 às 10:27
Olá, Pamela. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/01 às 10h26, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes e Turismo Rosana Ltda:
"Transportes e Turismo Rosana Ltda., informa que vai ser aberto um processo administrativo para a verificação do relatado e, em seguida, vai aplicar a melhor solução ao apurado."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!