Ônibus Rosana 43 Centro sem ar condicionado e janelas travadas, causando desconforto e mal-estar aos passageiros.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
28/04/2026 às 07:11
ID: 247134745
Peguei o ônibus Rosana 43 Centro ontem 27/04 as 08:30.Número do ônibus 9.016, sem ar condicionado e as janelas todas travadas Extremamente quente, quando reclamamos com o motorista o mesmo disse que estava ligado mas não estava.Tinham pessoas passando mal.É um descaso com os passageiros, pois além de estar sem ar condicionado , as janelas não abriam.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:10
Olá, Graciele. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportadores e Turismo Rosana Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
15/05/2026 às 15:19
Olá, Graciele. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 15h19, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadores e Turismo Rosana Ltda:
"Transporte e Turismo Rosana Ltda., informa que vai ser aberto um procedimento administrativo para a verificação do relatado e, em seguida, vai apresentar a melhor solução ao apurado."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!