Ônibus sem ar condicionado em condições de calor extremo - desconforto e condições inadequadas para o motorista.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
27/12/2025 às 12:52
ID: 235973559
Num calor absurdo de dezembro vocês colocam vários ônibus sem ar pra rodar. Que isso! O motorista vai passar o dia trabalhando nessas condições??? um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:14
Olá, Pamela. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/12 às 11:10 e não obtive sucesso. Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número de ordem:
- Sentido:
- Linha:
- Ponto de referência (local do embarque, ex: loja, mercado, farmácia, etc.)
- Bairro:
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 13:16
Oi, querida. Não tenho o número de ordem mas quando pegar o ônibus novamente eu anoto, tem vários ônibus sem ar condicionado rodando na empresa nesse calor absurdo.
Era sentido fórum, a linha 43 Rosana, na frente do mercado Rio Sul.
Réplica da empresa
14/01/2026 às 08:54
Olá, Pamela. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/01 às 08:52 e não obtive sucesso.
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes e Turismo Rosana Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
21/01/2026 às 11:55
Olá, Pamela. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 21/01 às 11h55, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes e Turismo Rosana Ltda:
"Transportes e Turismo Rosana Ltda., informa que vai ser aberto um processo administrativo para a verificação do relatado e, em seguida, vai aplicar a melhor solução ao apurado."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!