Falta de ônibus
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2020 às 17:49
ID: 102968785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Acredito que por causa da Pandemia, a empresa tenha reduzido sua frota. Mas daí a ficar de 16 as 17:15 no ponto em Botafogo é demais. Esperada que o ônibus saísse da Gávea em torno de 16. Esperei ate 17:15 nenhum passou, desisti e tive que pegar metro e mais um ônibus pra chegar em casa.
Nem de hora em hora tem ônibus???
Por conta também da pandemia não está havendo trânsito ruim. Gostaria de saber o que aconteceu, pois infelizmente ainda preciso trabalhar e não dá pra ficar esperando mais de uma hora por um onibus. Que infelizmente é o único que faz meu trajeto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2020 às 08:27
Oi Tatiana, bom dia! :)
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos dar andamento a sua solicitação, mas antes pode nos informar a linha, sentido, local do embarque com ponto de referência?
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/06/2020 às 14:52
Linhas *******, qualquer um dos sentidos e em qualquer horário!
Pego na Teodoro da Silva na Ida e na Voluntários da Patria na volta.
Réplica da empresa
03/06/2020 às 09:10
Oi Tatiana, bom dia! :)
De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente tem 30 dias para registrar a sua reclamação. Infelizmente o seu relato passou deste prazo. Caso o problema persista pedimos a gentileza de fazer novo contato conosco para que possamos sinalizar a empresa o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Fale Ônibus!