Decepção!
Não resolvido
Santa Maria - RS
22/11/2019 às 16:40
ID: 97313961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para transportar meu veículo do Rio de Janeiro até Santa Maria-RS. O carro chegou com o para choque batido, roda amassada, riscos na lataria e o para brisa trincado. Houve inconsistências no check list quando do embarque na Concessionária Norden e o que me foi apresentado ao entregarem o veículo. Entrei em contato mas a empresa alegou que tudo o que foi observado já havia no veículo quando do embarque. Informações contestadas pelo representante da Concessionária Norden, Senhor Vitor e pelo proprietário do carro, Sr. João.
Portanto, não recomendo os serviços desta empresa e como consumidor me senti ofendido.
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 16:58
Olá. Boa tarde Sr. Alessandro,
Recebemos seu relato, o mesmo esta em análise junto à área comercial, em seguida entraremos em contato.
Se antes do meu retorno, desejar alguma informação, fique à vontade, nosso número é*******
Até breve.
Transportes Gabardo
Réplica do consumidor
06/12/2019 às 08:55
A empresa não tomou providências. Como eu preciso do carro, mandei arrumarem os danos e paguei eu mesmo. Entrei em contato via e-mail dizendo que havia cansado de esperar e que eu não esperava mais retorno deles. Não pretendo utilizar novamente dos serviços desta empresa pois me senti enganado com o setor operacional e desprestigiado com o setor gerencial.
Réplica da empresa
06/12/2019 às 09:44
Prezado Sr. Alessandro,
Conforme falado por e-mail com nosso setor comercial, os danos reclamados pelo Senhor, já contavam em nosso checkList de coleta, onde nosso motorista sinalizou e a empresa que nos entregou seu veículo validou assinando o checkList preenchido e concordando com ele antes do transporte. Como a empresa citada não lhe forneceu, nós da Transportes Gabardo lhe fornecemos nossa via, por e-mail para sua própria verificação .
Esses danos não foram causados na operação de transporte realizado pela Gabardo.
Réplica do consumidor
06/12/2019 às 09:55
Não concordo com a posição da empresa. O parachoque no check list constava arranhado e o parachoque chegou batido; as rodas constavam arranhados e as rodas chegaram batidas, machucadas. Vocês estão errados!
Consideração final do consumidor
27/12/2019 às 21:36
Péssimo! Desconsideraram o que estava escrito no check list. Arranhão não é a mesma coisa que amassado. Não recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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