Denúncia de Furto
Respondida
Contagem - MG
22/11/2020 às 10:17
ID: 115393551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Transportadora, solicita uma declaração de todos os itens que vão no carro, porem não conferiu junto a mim (consumidor) os itens, ao chegar em casa percebi que o item de maior valor tinha sumido do carro, tive um prejuízo de mais de 8mil reais (equipamento fotográfico e roupas, na mesma mala) e eles simplesmente, me bloquearam do Whatsapp e mandaram um e-mail informando que não é de responsabilidade deles, atrasaram a entrega do carro e são completamente anti profissionais. Quero meu reembolso, pois havia isentado eles das roupas que sumiram no mesmo volume .
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2020 às 07:36
Prezada Sra. Stephanie Dorien Souza.
Bom dia,
Contratação de serviço de frete do veículo Ford Fiesta de placas *******, cor branca, *******/*******, de Belo Horizonte para Florianópolis, celebrado com Conhecimento de Transporte n ******* série 2, com data de 28/10/******* e data de entrega em 12/11/20, devidamente conferido e assinado no recebimento. Anexos a este, cte do veículo e Declaração de Isenção de Responsabilidade, devidamente assinada, sobre artigos extras além-veículo, objeto da celebração.
Visando sempre o bom atendimento e satisfação de nossos clientes, a Transportes Gabardo LTDA analisou vossa reclamação sobre a falta de um item extra ao veículo contido em vossa lista e conclui que foi dada a ciência de que as seguradoras, apenas e tão somente, dão cobertura a sinistros relacionados ao veículo transportado sem que haja quaisquer inclusões a acessórios e itens pessoais em seu interior.
Lamentamos por sua reclamação, embora a Sra. tenha sido orientada de que não realizamos transportes de artigos não pertencentes ao veículo e tenha assumido total responsabilidade pelos mesmos. Lamentamos também que o objeto da reclamação seja a falta de um artigo que não consta em sua Declaração de Isenção e/ou não possua qualquer detalhe ou mesmo nomenclatura que possamos rastrear. Contudo, a falta do objeto, segundo a Sra., percebida apenas após cerca de seis horas após a conferência e recebimento do veículo, nos tira completamente a chance de podermos ajuda-la em quaisquer esclarecimentos.
Certos de sua compreensão, agradecemos seu contato.