TRANSPORTES MELLOS

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

05/06/2023 às 22:25

ID: 165924491

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Olá, boa noite. Hoje no trabalho recebi uma mensagem da minha mulher as 12h21 pedindo para eu ligar para ela, liguei e ela me informou que a tia Márcia que faz a escola EMEF Edgard Cavalheiro buzinou duas vezes, não esperou nem 3 minutos e foi embora, disse que minha filha foi correndo descendo as escadas quase caiu, ficou acenando chamando e a van escolar não voltou. Enviei mensagem para tia Márcia as 12h24 inconformado informando que minha filha desceu correndo a escada, ficou acenando gritando chamando e a van não quis voltar, pela minha surpresa ela me enviou dois áudios chamando minha filha de [Editado pelo Reclame Aqui] e eu a questionei o porquê ela estava chamando minha filha de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que foi minha mulher que passou a informação e não minha filha, eu disse a ela que era uma palhaçada isso para com os clientes e a questionei quantos minutos ela esperou para poder ir embora. Aí para minha surpresa ela mandou outro áudio dizendo que seu eu não estivesse contente era para eu tirar ela do carro que ela não iria admitir que ela falou que caiu da escada fez gritaria sendo que eu não disse nada disso, eu disse que ela tinha quase caído da escada e que ficou gritando e acenando para ela voltar. Ela continuou e falou que infelizmente não iria mais carregar minha filha e meu enteado, disse que se eu não gostei que simplesmente eu tirasse ela do carro que era tão fácil e eu não precisava nem pagar, disse que eu estava chamando ela de [Editado pelo Reclame Aqui] (tenho todas as conversas salvas). Informei a ela que colocaria ela no Procon que não é assim que se trata um cliente, que eu iria atrás dos meus direitos, que isso não ficaria assim, aí ela falou para mim ficar a vontade que ela também iria atrás dos direitos dela que ela ficou muito ofendida, sendo que eu só estava exigindo o meu direito de ela levar minha filha na escola pelo serviço que eu já tinha pago, ainda falou que eu estava a ameaçando e iria para uma delegacia fazer b.o. Eu disse que estava ameaçando mesmo em ir atrás dos meus direitos em colocar ela no Procon e que não ficaria barato, ela disse novamente que eu estava ameaçando e que não sabia se eu era [Editado pelo Reclame Aqui] e iria na delegacia fazer boletim de ocorrência.
É uma injustiça esse tratamento que eles tiveram com o cliente, pois sabem que é o único transporte que faz essa escola e que dependíamos deles, desde a contratação que eles nos tratam com ignorância, tenho todos os áudios dela salvo e as conversas que tivemos no whats, eu simplesmente exijo meu direito de consumidor, agora duas crianças ficarão sem ir a escola porque ela não quer mais levar as crianças, eu trabalho o dia todo e minha mulher não tem como levar porque temos um bebê de 3 meses.