Atraso na entrega de mercadoria pela Transportes Montone

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

17/09/2025 às 18:28

ID: 227184451

no dia 22/08/2025 Contratei o serviços da empresa Transportes Montone, para o envio de uma mercadoria de São Paulo ao Espirito Santo, me deram prazo de 06 à 09 dias para a entrega, e até a presente data de hoje, dia 17/09 não foi entregue ainda. NÃO RECOMENTO ESSA TRANSPORTADORA PRA NINGUEM!!!!!!!!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

18/09/2025 às 09:18

BOM DIA SR. ELDER!

Peço por favor informar o numero da NF, para que eu possa entrar no caso e resolver
para o Sr. Fico aguardando

NORBERTO AP. MONTONE
DIRETOR COMERCIAL

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 09:23

NF *******

Réplica da empresa

18/09/2025 às 09:36

Obrigado pelo retorno, vou levantar para solução
NORBERTO

Réplica da empresa

18/09/2025 às 16:13

BOA TARDE SR. ELDER!

A NF *******esta em uma carreta que leva cargas de ATACADISTAS, estas notas sofreram emissão de DIFAL, bloqueando o descarregamento e para na barreira fiscal.
Hoje com sua reclamação, mandamos um carro até o local, estamos tirando as notas que não tem DIFAL e seguindo para Vitoria.
Amanha cedo tentarei entregar direto para o Sr. informo logo pela manha

NORBERTO

Réplica do consumidor

18/09/2025 às 17:09

ok, fico no aguardo amanhã.

Réplica do consumidor

19/09/2025 às 17:20

Boa tarde, mais uma vez ficou só na promessa mesmo a entrega da mercadoria. 27 dias e nada ainda.

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 10:21

Bom dia, passando pra informar que até a presente data de hoje, a mercadoria ainda não foi entregue. inclusive hoje dia 22/09/25 faz 1 mês que paguei o frete, com a promessa de entregar de 6 a 9 dias.

Réplica da empresa

22/09/2025 às 10:56

BOM DIA!

Mercadoria liberada esta manhã pelo SEFAZ
pedi prioridade na entrega assim que sair aviso o Sr. Sr Elder

NORBERTO

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 15:06

Boa tarde Sr. NORBERTO, obtive informação da empresa que me fez a venda do produto, que tal mercadoria foi emitida nota pela SEFAZ desde o dia em que a mesma saiu da empresa. e por se tratar de um produto que me traz rentabilidade, estou tomando um prejuizo ocasionada pela lamentavel demora na entrega. desse modo se a empresa contratada pelo transporte não me entregar até amanhã, estarei indo no procon tambem.

Réplica da empresa

22/09/2025 às 15:35

BOA TARDE! O DIFAL é referente a notas de clientes destinos ATACADISTAS, o carro fica retido até o pagamento das guias por eles
Mas estaremos carregando hoje para entrega amanha sem falta

NORBERTO

Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 16:45

demorou, porem resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

13/02/2026 às 17:12

BOA TARDE! muito obrigado pela sua avalia\[Editado pelo Reclame Aqui]\]

NORBERTO MONTONE