Atraso na entrega e produto avariado geram ações judiciais contra VendPromax
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2025 às 17:37
ID: 227531769
Somo da empresa VendPromax.
Vendemos um produto para um de nossos clientes saiu para entrega desde o dia 21/09 e até hoje o cliente não recebeu o produto.
Acho uma falta de respeito uma empresa ficar a 3 semanas dizendo que o produto vai ser entregue e nada de chegar.
Amanha o cliente vai comparecer ao Procon para registar a ocorrencia, inclusive tem outro cliente meu kaian que ja entrou com processo contra vocês por ter demorado quase 1 mes para entregar e quando ele recebeu o produto estava quebrado cheio de avarias.
Boa tarde.
Estamos com 2 casos gravíssimos de clientes
1 recebeu a máquina nota ***** e recebeu quebrada e até agora não deram retorno para informar referente ao reembolso. Isso demorou quase 1 mes
Esse cliente entrou com ação judicial.
2 cliente esta 31 dias sem receber a encomenda da NF ***** sendo que o prazo eram no maximo 9 dias, o mesmo vai amanha no Procon para abrir a reclamação.
DAR RETORNO URGENTE PARA OS 2 CLIENTES
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 12:01
BOM DIA! O ATRASO NA RESPOSTA DEVE-SE A FALTA DE ENERGIA ONTEM
Respondi nos e-mails segue:
NF *******-- TEMOS CARTA DE ISENÇÃO DE AVARIA, ALÉM DE SER VIDRO QUE NÃO COBRIMOS A EMBALAGEM É DE PAPELÃO SIMPLES E PLASTICO, TANTO NA COTAÇÃO JA AVISAMOS SOBRE A NÃO COBERTURA E PEDIDOS CARTA DE ISENÇÃO PLENA DE AVARIA, PORTANTO JA AVISAMOS O CLIENTE DESTINO QUE NÃO TEM COBERTURA INCLUSIVE NO E-MAIL ANEXEI CÓPIA DO PEDIDO DESTA COTAÇÃO, BEM COMO A RESPOSTA
A NF *******--RESPONDEMOS NO E-MAIL E PARA O CLIENTE DESTINO CARRETA FOI BLOQUEADA DEVIDO A DIFAL DOS CLIENTES ATACADISTAS JA ESTA NA ROTA DE ENTREGA DE HOJE
NORBERTO AP. MONTONE
DIRETOR