Empresa não cumpre horários
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 06:47
ID: 249148745
Empresa não cumpre horários, teoricamente existe horário 6:10 da linha 327 saindo da ilha do governador. Ontem não teve e hj tbm não. Constantemente pulam vários horários divulgados. O povo sempre fica na mão. Minha sobrinha "conta" diariamente com horário de 5:35, muitas vezes não tem e ela precisa andar 1 km a mais pra pegar outra linha, considerando que este horário ainda está escuro, considero q a empresa expõe seus clientes a riscos, pq não presta um serviço decente e não cumpre com sua obrigação de serviço público. Lembrando q não estão fazendo nenhum favor.
Obs.: não adianta ligar pra falar comigo, não atendo telefonemas desconhecido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:55
Olá, Leila. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Paranapuan S.A. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
29/05/2026 às 16:49
Olá, Leila. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 29/05, às 16:47, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:28
Nada muda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4