Motorista da linha 634 se recusa a parar no ponto e discute com passageira

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 15:11
ID: 243841181
Toda semana os motoristas de ônibus da linha 634 por volta de 6:30 e 7:00 passam direto por um porno na Avenida Paranapuã (que é o segundo antes do Mundial). Em outros horários também fazem essa [Editado pelo Reclame Aqui] quando vêem estudante fazendo sinal ou estando no ponto. Os ônibus estão demorando para passar, vem sem ar condicionado e ainda por cima os motoristas ficam fazendo essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já cheguei atrasada no trabalho por causa disso. Hoje mudei de ponto e o motorista parou (por volta de 6:50 que peguei na Paranapuã). No entanto na hora de descer na Tijuca o motorista simplesmente passou do ponto mesmo eu dando sinal com antecedência. Eu puxei a cigarra, ouvi ela tocando, fui em direção a porta, quando percebi que ele estava muito rápido ao se aproximar do ponto, toquei novamente e o chamei. Ele continuou indo, cortou um ônibus e eu tive que berrar várias vezes para ele parar. Quando ele parou ainda manteve as portas fechadas e teve a capacidade de querer discutir comigo mesmo ele estando totalmente errado. Ele alegou que não estava funcionando cigarra. Ora, todo mundo desceu tocando a cigarra. Inclusive eu ouvi ela tocando. Agora se ele está com uma [Editado pelo Reclame Aqui] no ouvido e não ouviu é um problema somente dele. Fora que eu tambem o gritei falando para parar no ponto quando próximo do ponto. Ele quis pagar de machão para cima de mim. Primeiro, ele está errado de ter passado do ponto. Segundo está errado de não só não ter aberto a porta quando parou mas manteve ele fechada para querer crescer para cima de mim. Se ele está com algum problema comigo já já esse problema eu vou resolver dando parte dele numa delegacia. Ele tem que respeitar o passageiro. Ninguém é [Editado pelo Reclame Aqui] aqui. A atitude dele de manter as portas fechadas para querer discutir comigo passou totalmente dos limites. Eu nao faltei o respeito com ele em momento algum. Se ele está com algum problema psicológico ou de audição que vá se tratar. A cigarra foi puxada mais de uma vez, eu gritei várias vezes e ele só abriu após ainda tentar discutir comigo. Espero que tomem providência quanto a esse motorista. Porque do jeito que ele falou comigo pode tentar fazer qualquer gracinha de novo. E se tentar não vai ficar nada bom pro lado dele e da empresa porque não tem nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui] aqui não. Assim como ele está trabalhando eu também estava indo trabalhar e tenho hora. E não venham querer me ligar não que eu tenho mais o que fazer. Vocês tem é que tomar providências com relação a ele. Ele é que fez as [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 07:49
Olá, Thays. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Paranapuan S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/03/2026 às 13:07
Olá, Thays. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Paranapuan S/A:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!