Motorista truculento Ônibus velho
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 16:03
ID: 251920831
No dia 19 de junho 2026 , peguei o ônibus as 19:08 no centro da cidade( tribunal ) , e só entrei no ônibus porque o passageiro gritou pro motorista esperar se não eu teria ate caído no primeiro degrau,como arranca com o ônibus com o passageiro pra subir?
são mal educados e truculentos, pior time de motoristas que já conheci, fora que tem pé de chumbo, ônibus velho mais uma vez falo sobre o ônibus sem ar condicionado e imundo.
E quando ele parou no ponto em Cacuia pra descemos, enfiou o ônibus num buraco.. pra descer foi horrível.
Tudo isso porque esse infeliz queria vê o jogo do Brasil.
Isso não se faz com os passageiros
Número do ônibus. *****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:03
Olá, Eliane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transportes Paranapuan S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
25/06/2026 às 08:07
Olá, Eliane. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Paranapuan S/A:
"Prezado cliente,
Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 18:07
A Paranapuan precisa melhorar muito no trato com os passageiros.
Muito complicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5