Ônibus de R$17 com espera de 40 minutos em feriado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 17:34

ID: 250474613

Contando os dias para essa empresa finalmente fechar.
So sabem prestar desservico.
Cheguei no ponto final do frescao q sai do centro pra ilha as 17:25h.
Único ônibus no ponto dos frescoes. É feriado, ponto final estava cheio, os ônibus tem dificuldade para chegar no centro por conta da linha vermelha.
Ciente disso,, o motorista do ônibus ***** disse q so sairia as 18h. Ou seja, quase 40 minutos de espera!
O ônibus custa 17 reais! 17 reais para um percurso de 10km!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2026 às 13:10

Olá, Thais. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transportes Paranapuan S/A. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica da empresa

08/06/2026 às 11:55

Olá, Thais. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Paranapuan S/A:

"Prezado cliente,

Recebemos sua ocorrência e já encaminhamos ao setor responsável para que realize todas as análise e tome todas as providências necessárias sobre o ocorrido.

Agradecemos o seu contato."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 15:13

Mariana tem o trabalho mais inútil q conheco.
Exclusivamente, ela replica a mesma resposta q tem para qq reclamação.
Talvez, ela seja uma ia bem precária. Pq humano nenhum se sujeitaria a fazer isso.

Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 15:14

A pior empresa do Brasil, talvez do mundo.
Contando as horas pra ilha se livrar dela.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0