Ônibus sem ar-condicionado, quebram frequentemente e com janelas barulhentas na linha 328 e 634
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
18/03/2026 às 11:12
ID: 243616057
Bom dia!
Venho reclamar dos ônibus desse empresa principalmente da linha 328 e 634 que são péssimos, nunca tem ar-condicionado, os ônibus em sua grande maioria quebram e as janelas ficam tremendo muito chega ser um barulho absurdo. Infelizmente não tem outra linha que faça esse mesmo trajeto, pois estaria usando ela.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:21
Olá, Júlia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Paranapuan S/A.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/03/2026 às 13:11
Olá, Júlia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Paranapuan S/A:
"Prezado cliente,
Lamentamos por essa situação, recebemos sua ocorrência e já direcionamos ao setor responsável para análise e providências.
Agradecemos o seu contato."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!