Atraso na entrega de conjunto box Probel pela transportadora Rispa

Respondida
São Roque - SP
15/12/2025 às 21:35
ID: 234890287
Reclamação formal Rispa Transportes
A transportadora Rispa é responsável pela entrega de um conjunto box adquirido junto à Probel, com prazo final de entrega em 05/12/2025, o qual não foi cumprido.
A Rispa já entrou em contato comigo diversas vezes prometendo a entrega do produto, porém nenhuma das promessas foi efetivamente cumprida. A cada contato é informado um novo prazo, que não se concretiza, demonstrando falta de organização e respeito com o consumidor.
O atraso excessivo vem causando transtornos e prejuízos, inclusive deslocamentos desnecessários para tentativa de recebimento sem sucesso.
Informo que, caso a entrega não seja realizada até o dia 18/12, acionarei o Procon, além de adotar as demais medidas cabíveis.
Aguardo solução imediata com a finalização da entrega.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:48
Olá boa tarde
entrega foi finalizada normalmente ao destinatario dia 17/11/2025
fornecedor deixou os produtos para transportadora dia 05/11/2025
(no dia que a entrega teoricamente teria de ser efetuada)
devido sua demanda estar alta assim aumentando o prazo de entrega até nossa transportdarora.
nós seguimos o prazo conforme o material chega em nossas mãos para poder
passar prazos e confirmações de entrega ao cliente final.
tudo foi resolvido,