Atraso na entrega e descumprimento de prazos
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
04/07/2025 às 12:14
ID: 221277653
Fiz uma compra no site da Probel e verifiquei que vocês atualizaram o rastreio informando que a entrega está prevista apenas para o dia 04/07 , mas na compra me informaram que a data de entrega seria até 01.07.
Entrei em contato com o SAC da Probel e com seu time solicitando prioridade, pois não poderia receber o item após o dia 02/07.
Ambos garantiram que a entrega seria realizada no dia 01/07. Não foi.
Garantiram que seria no dia 02/07. Não foi.
Garantiram que seria no dia 03/07. Não foi.
Por fim, o ***** garantiu pessoalmente que a entrega seria hoje (04/07) , que o caminhão sairia às 8h com destino à minha casa e que seria a primeira entrega do dia.
Até agora, nada.
Contratei minha funcionária especialmente para aguardar a entrega nos dias 03 e 04 e tive custos com isso, pois paguei por dois dias de trabalho sem necessidade.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 10:51
lixo de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 14:42
Entrega foi finalizada ao consumidor final em 5 dias uteis conforme conhecimento de transporte.
creio que possa ter havido algum atraso na fabricação do produto.
e isto pode ter gerado algum descontentamento com o consumidor.
e entrega foi feita ao mesmo sem maiores problemas