Informaçoes Divergentes nf ******* e *******

Não resolvido
São Paulo - SP
14/02/2025 às 12:32
ID: 209939375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Preciso de uma ajuda com a notas ******* e ******* Comercial Oriento.
A cliente dona Luan realizou a compra por intermédio da transportadora Sampaio e adquiriu dois produtos com notas fiscais distintas. Após a coleta das mercadorias em São Paulo para o Rio de Janeiro, a cliente foi informada de forma equivocada de que as mercadorias ainda não haviam sido coletadas. A transportadora reteve ambos os itens para que viajassem juntos, o que causou prejuízo à cliente. O setor comercial (SP) forneceu informações incorretas à cliente, que, por sua vez, registrou uma reclamação junto ao fornecedor dos produtos. No entanto, o erro ocorreu por parte da transportadora, que é a responsável pela logística e contratada diretamente pela cliente.
Por favor passar informações concretas e corretas para a cliente.
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Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 15:42
nao atendeu a solicitação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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