Impossibilidade de cancelar passagens devido a hospitalização do filho
Resolvido
Vespasiano - MG
04/01/2026 às 20:06
ID: 236582837
Prezados,
Escrevo para expressar minha insatisfação com a impossibilidade de cancelar 3 passagens com a data de hoje (04/01) com destino de SPxBH. Meu filho foi hospitalizado e tentei realizar o cancelamento por diversos canais (Sac, WhatsApp, número disponibilizado no site atendimento 24h e no guichê da rodoviária Tietê) mas não obtive sucesso.
A situação é delicada e a burocracia tem dificultado ainda mais.
Gostaria de solicitar assistência para resolver esta questão com urgência.
Espero uma solução rápida e eficaz para este problema. Agradeço a atenção.
*****.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:51
Boa tarde, Michelle.
Estávamos com impossibilidades de responder no reclame (devido acesso ao site), mas nossa equipe já resolveu seu problema certo?
Duvidas por favor ligar no 11 4127-9166 no horário comercial das 8:00 as 17:30hs.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 18:07
A empresa no outro dia resolveu a situação com rapidez e clareza. Fiquei muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10