Desrespeito aos direitos de autistas em filas prioritárias no transporte público

Olá, Paula. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05 às 10:15 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, não recebi nenhum contato telefônico até o momento. Meu número também tem whatsapp, se preferir pode enviar mensagem por lá.

Olá, Paula. Boa tarde!

Tentei contato com você no dia 02/06, às 17:15, e não obtive sucesso.

Segue a resposta da empresa:

"Informamos que a Transportes Santo Antônio Ltda não compactua com qualquer conduta incompatível com os princípios de respeito, urbanidade e atendimento adequado aos passageiros, especialmente em situações que envolvam tratamento desrespeitoso ou postura inadequada por parte de seus colaboradores.
A empresa esclarece que os fatos relatados serão devidamente apurados junto ao setor operacional e à equipe de fiscalização responsável, incluindo a identificação e convocação do motorista para prestar esclarecimentos formais acerca da ocorrência narrada.
Ressaltamos ainda que, caso sejam constatadas irregularidades de conduta ou descumprimento das normas internas de atendimento e operação, serão aplicadas as medidas administrativas cabíveis, conforme o regimento disciplinar da empresa, podendo incluir advertência formal, suspensão e demais sanções pertinentes, inclusive avaliação para desligamento em casos de reincidência ou maior gravidade.
A Transportes Santo Antônio Ltda reforça seu compromisso com a prestação de um serviço seguro, respeitoso e compatível com os padrões exigidos no transporte público.
Permanecemos à disposição."

Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Tudo na teoria é muito lindo!!! Faz o seguinte: coloca um colar de identificação e tenta ter atendimento PRIORITÁRIO na fila, depois volta aqui para me contar!!!!