Motorista da 449 (13:30h - Amapá)
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 13:56
ID: 247288543
Quero deixar registrada minha indignação com o que acontece na linha 449, especificamente no horário das 13:30h saindo do Amapá. Todo dia é a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]. O motorista (não sei o nome mas é um homem negro de baixa estatura) é extremamente mal-educado e parece que está fazendo um favor para os passageiros. Ele anda de cara fechada e ignora quem está no ponto. Se o passageiro não se jogar na frente do ônibus, ele simplesmente finge que não viu e passa direto. O mais absurdo é a seletividade: para as "amiguinhas" dele, o tratamento é VIP. Ele para fora do ponto, espera elas subirem com toda a calma do mundo e, para completar a irregularidade, elas não pagam passagem. Ou seja, quem é trabalhador e paga passagem fica no ponto vendo o ônibus passar direto, enquanto quem é amigo dele viaja de graça e com parada exclusiva. O ônibus é um serviço público, não o carro particular dele para ele escolher quem leva. Quero uma providência da empresa. Tenham mais critério na contratação ou deem um treinamento de postura para esse funcionário, porque a situação está insuportável.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:50
Olá, João. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:51
Só pego pois e a unica que tem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 14:29
Olá, João. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias:
"Informamos que a situação descrita, caso confirmada, não condiz com o padrão operacional da empresa,
A ocorrência foi encaminhada para verificação interna, a fim de apurar os fatos e adotar as medidas cabíveis, se necessário.
Agradecemos a sua manifestação, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!