Motorista de ônibus utilizando o celular durante todo o trajeto e dirigindo em baixa velocidade, colocando em risco os passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 09:05
ID: 243158501
Absurdo total
Dia 13/3 as 8:35 da manhã peguei o ônibus João pessoa número *****.
O motorista não saiu do telefone por nenhum minuto. Todo o trajeto falando ao telefone e digitando. O ônibus não passou de 48km/hora ( isso na rodovia ).
Como se as pessoas não tivessem horário para chegarem aos seus destinos.
Subiu um viaduto a 15km hora e tenho fotos que comprovam tudo.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:14
Olá, Aline. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/03/2026 às 10:01
Olá, Aline. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 24/03 às 10:00, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias:
"O profissional foi advertido e encaminhado ao setor de treinamento.
Agradecemos a colaboração do usuário."
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!