Motorista deixou cliente a pé em via pública.

Olá, Ailton. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 10/07 às 13:25 e não obtive sucesso.

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Sentido da viagem (para onde estava indo).
- Local do ocorrido com ponto de referência.
- Número de ordem ou placa para identificação do condutor e do veículo (caso tenha conseguido anotar).

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Wona - Caxias
Embarque: Ponto da Igreja Metodista do Brasil, desembarque forçado um ponto após.
Essas são as informações que possuo, além das supramencionadas.
Aguardo um retorno por parte da empresa.
At.te

Olá, Ailton. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Agradeço pelo retorno das informações. Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transporte Santo Antônio Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Ailton. Boa tarde!

Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 23/07, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Transporte Santo Antônio Ltda:

"Informamos que a situação descrita, caso confirmada, não condiz com o padrão operacional da empresa, uma vez que todos os veículos de nossa frota são devidamente abastecidos com troco, sendo este um procedimento obrigatório para assegurar a adequada prestação do serviço aos passageiros.
A ocorrência foi encaminhada para verificação interna, a fim de apurar os fatos e adotar as medidas cabíveis, se necessário.
Agradecemos a sua manifestação, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,"


Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

A mesma resposta padrao de todas as empresas sem nenhuma ação realizada. O mesmo motorista estava, hoje, rodando normalmente, no carro *****, linha Wona-Caxias, como se nada tivesse acontecido. Uma pena, relatar um fato e, parecer que a empresa permite seus prepostos, prestarem esse tipo de serviço.

Mas enfim, a resposta da empresa, para mim, não passa de um texto pronto, sem ação efetiva alguma.

Pra quem está aqui vendo, reclamar parece não ser a solução para a empresa Santo Antonio. Vamos para exposição de fatos nas mídias e mover ação, pra ver se assim a empresa apresenta ações e deixa de lado o texto pronto, usado não somente por eles, mas por todas as empresas.