Motorista não parou no ponto e deixou passageira para trás
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
03/06/2026 às 10:00
ID: 250422793
Outro motorista deixou uma mãe com neném novo no colo no ponto bem na minha frente, acredito que a empresa precisa fazer novas reuniões sobre condutas com os seus funcionário pois isso sempre acontece na linha 726 Pedrinha x Sarapui. Na ocasião de hoje foi o ônibus de numero 161.119 as 07:15 da manhã do dia 03/06/2026 no ponto depois do condomínio 25 de agosto.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:04
Olá, Jessica. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:35
Olá, Jessica. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 09/06 às 15:29 e 15:31, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias:
"O colaborador será submetido às medidas disciplinares cabíveis, conforme previsto no regulamento interno, caso seja confirmada qualquer irregularidade. Além disso, serão reforçadas junto ao motorista as orientações sobre atendimento adequado aos usuários, cumprimento obrigatório das paradas regulamentares e práticas de direção segura."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!