Motoristas de ônibus da linha Barra Caxias não param no ponto no Jardim Anhangá, sentido Caxias, causando transtornos aos passageiros.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
28/05/2026 às 08:44
ID: 249909225
Revoltante a falta de respeito com os passageiros que os motoristas dessa empresa tem, todos os dias no ponto de Ônibus saída do Jardim Anhangá sentido Caxias, eles já vêem pela Rio Magé descendo pela esquerda [Editado pelo Reclame Aqui] e passam direto do ponto, isso acontece todos os dias, deixando os passageiros a pé, que dependemos da condução para chegar ao nosso trabalho, assim como eles também quando precisam chegar ao trabalho deles, muitas pessoas indo a consultas médicas, uma senhora que sempre está no ponto com uma criança especial para faz tratamento, o qual só é feito na Barra.
Hj por volta das 08h30, Dois ônibus da linha Barra Caxias já desceram pela esquerda, sentido Caxias. Alguns dos motoristas, já emparelham o ônibus lado a lado de caminhões e carretas sem ao menos nos dá a chance de até ver numeração.
Revoltante isso!!!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:00
Olá, Eliane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 29/05 às 13:58 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:31
Olá, Eliane. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 02/06, às 17:30, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Esclarecemos que a parada obrigatória nos pontos para embarque de passageiros é procedimento essencial e esperado de todos os colaboradores. Caso seja constatada conduta inadequada por parte do motorista, serão aplicadas as medidas administrativas cabíveis, conforme as normas internas da empresa, podendo incluir advertência, suspensão e, em casos mais graves ou reincidentes, até desligamento."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:00
Bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5