Ônibus Barra x Caxias não cumpre trajeto, passando por rua perigosa e deserta em vez da rota comum.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/05/2026 às 09:36
ID: 247734057
Venho novamente fazer a mesma reclamação: venho constantemente na linha Barra x Caxias pelas dez horas da noite, o ônibus quando chega em caxias não passa pela rua do Hospital Infantil, a rua movimentada e com outros pontos de ônibus, passa pela rua detrás, totalmente deserta e sem pontos de ônibus. O motorista prefere passar por uma rua totalmente perigosa e deixar os passageiros nela, do que pela rua comum entre os ônibus.
Ontem, dia *****, pelas 22:40hrs, aconteceu a mesma coisa, iniciais da placa "*****"
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:43
Olá, Leticia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/05/2026 às 14:43
Olá, Leticia. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Santo Antônio - Duque de Caxias:
"Faremos um levantamento do relato do usuário, caso confirme o mesmo será advertido, suspenso ou mesmo desligado da empresa.
Agradecemos a colaboração do usuário."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:22
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8