Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

13/03/2025 às 21:51

ID: 212134723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não é a primeira vez que isso vem acontecendo o ônibus da linha ***** no horário da noite fica saindo todos os dias antes do horário . Eu saio da faculdade e venho de ***** o que geralmente me leva a chegar no terminal ***** e o horário de saída do ***** deveria ser ***** e o mesmo já nem está aqui ***** , fazendo todo mundo que vem no ***** perder o ônibus e ter que ficar esperando mas de 20 minutos , já reclamei uma vez e nada foi feito .

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 09:29

Olá, Bruna. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/03 às 09:25 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes São Luiz Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

17/04/2025 às 23:22

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

28/08/2025 às 09:14

Olá, Bruna. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes São Luiz Ltda:

" Lamentamos o ocorrido e informamos que todas as providências já foram tomadas para esse caso. "


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!